Infolinia jest podstawową formą pomocy i to dzięki niej konsumenci mają gwarancję otrzymania szybkiej i rzeczowej porady prawnej. Pomoc dotyczyć będzie spraw, które nie wymagają dokładnej analizy dokumentów. Urszula Adamczyk z biura prezesa UOKiK wyjaśnia, że eksperci udzielać będą informacji o obowiązujących przepisach oraz o innych instytucjach, które świadczą specjalistyczne porady:
– Uzyskanie pomocy prawnej jest bezpłatne, natomiast konsumenci ponoszą koszty połączenia, zgodne z taryfą swego operatora. Warto pamiętać o tym, by przygotować się do rozmowy z konsultantem. W tym celu należy zgromadzić dane o swojej umowie z przedsiębiorcą, o złożonej reklamacji lub też o innych krokach pojętych w danej sprawie.
Infolinia konsumencka numer 801 440 220 działa od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-18.00.
W przypadkach wymagających analizy dokumentów można korzystać z bezpłatnych porad prawnych prowadzonych drogą elektroniczną pod adresem porady@dlakonsumentow.pl.
IK
Fot. pixabay.com/CC0